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NIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS
U
MEMORIAL DESCRITIVO PARA RECONHECIMENTO DE SABERES E COMPETÊNCIAS – PCCTAE
(RSC-PCCTAE)
IDENTIFICAÇÃO DO REQUERENTE
Nome: Ana Lucia da Silva Cabral
SIAPE: 1466499
Cargo: Assistente em Administração
Classe/Nível: D19
Unidade de Lotação: Departamento de Registro e Controle Acadêmico - DRCA/UFAL
Função/Cargo (se houver): FG 001/Chefe Titular da DMCA/DRCA/UFAL
Nível de RSC-PCCTAE pleiteado:RSC-PCCTAE - V (52% - MESTRADO)
APRESENTAÇÃO
steMemorialDescritivoéapresentadocomoparteintegrantedoprocessodesolicitação
E
doReconhecimentodeSabereseCompetências(RSC-PCCTAE),nívelV,nostermosda
Lei nº 11.091/2005 e do Decreto nº 13.048/2026. Na condição de servidora pública
federal, ocupante do cargo de Assistente em AdministraçãodaUniversidadeFederalde
Alagoas (UFAL), integrante da Classe D, Nível 19 da carreira do Plano de Carreirados
Cargos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE), registro, neste documento,
aspectosrelevantesdaminhatrajetóriaprofissional,construídaaolongodemaisdeduas
décadas de dedicação ao serviço público.
presente Memorial reúne experiências, conhecimentos, competências e práticas
O
desenvolvidos e consolidados no exercício das minhas atribuições, evidenciando a
evoluçãoprofissionalalcançadaaolongodacarreiraeaampliaçãodasresponsabilidades
assumidas no âmbito da instituição. Busca, ainda, demonstrar as contribuições
técnico-administrativas realizadas para o aprimoramento dos processos de trabalho, a
melhoria da gestão universitária e a qualificação dos serviços prestados à comunidade
acadêmica.
o longo dessa trajetória, os conhecimentos teóricos e práticos adquiridos foram
A
continuamente aplicados e aperfeiçoados diante das demandas e transformações
vivenciadasnoambienteinstitucional,possibilitandominhaparticipaçãonaconstruçãode
soluções, no aperfeiçoamento de procedimentos e na busca por maior eficiência,
qualidade e efetividade na execução dasatividadesadministrativas.Nessesentido,este
Memorial evidencia não apenas a experiência acumulada, mas também ocompromisso
permanentecomodesenvolvimentoinstitucionalecomaprestaçãodeserviçospúblicos
de qualidade em benefício da comunidade universitária.
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TRAJETÓRIA PROFISSIONAL
Iniciei minha trajetória profissional naUniversidadeFederaldeAlagoas(UFAL),Campus
A.C.Simões/Maceió,em26deagostode2004,quandoingresseinoserviçopúblicoefui
lotada no Departamento de Registro e Controle Acadêmico, permanecendo vinculada a
esse setor até apresentedata.Aolongodemaisdeduasdécadasdeatuação,construí
umatrajetóriamarcadapelocompromissoinstitucional,peloaprimoramentocontínuodas
competênciasprofissionaisepelabuscapermanentedesoluçõesvoltadasàeficiênciaeà
qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica.
o início de minha atuação, passei a desenvolver minhas atividades na Divisão de
N
Matrícula e Controle Acadêmico (DMCA), setor responsável por importantes
procedimentos relacionados à vida acadêmica dos discentes. Nesse período, adquiri e
consolidei conhecimentosespecíficosacercadalegislaçãoedasnormasacadêmicasda
Instituição, especialmente das resoluções que regulamentam os procedimentos de
registro, matrícula e controle acadêmico. Paralelamente à execução das atividades
próprias do setor, busquei manter uma postura de atualização profissional, participando
de treinamentos, capacitações e demais oportunidades de aperfeiçoamento que
contribuíssem para o desempenho qualificado de minhas atribuições.
lém das atividades relacionadas à matrícula e ao controle acadêmico, passei a
A
desempenhardemandasadministrativasjuntoàSecretariadoDepartamento,experiência
que ampliou minhas competências organizacionais e gerenciais eculminounoexercício
da função de Secretária Administrativa, no período de 1º de agosto de 2006 a 1º de
janeiro de 2009. Essa experiência possibilitou o desenvolvimento de habilidades
relacionadas à organização administrativa, gestão documental, atendimento ao público,
tramitação de processos e apoio às atividades de gestão do Departamento.
operíodode4dejaneirode2009a30dedezembrode2012,passeiaexercerafunção
N
deDiretoradaDivisãodeMatrículaeControleAcadêmico(DMCA).Nessafunção,assumi
responsabilidades de coordenação e acompanhamento das atividades relacionadas ao
corpo discente, ampliando significativamente minha atuação na gestão dos processos
acadêmicos. Entre as atribuições desenvolvidas, destacam-se o acompanhamento de
procedimentos relacionados ao SISU, ao Programa de Estudantes-Convênio de
Graduação(PEC-G),àTransferênciaExOfficio,àmobilidadeestudantileaoatendimento
de estudantes oriundos de outras instituições de ensino.
ambém participei do apoio e da operacionalizaçãodeetapasrelacionadasaprocessos
T
seletivos e acadêmicos, incluindo Transferência Externa, Reopção de Curso,
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eintegração e ingresso de Portadores de Diploma. No relacionamento com o corpo
R
docente e com osdemaissegmentosdacomunidadeuniversitária,atueinaanáliseeno
encaminhamento de demandas acadêmicas, inclusive na elaboração de pareceres
fundamentados nas normas e resoluçõesinstitucionais.Essasexperiênciascontribuíram
para o desenvolvimento de competências relacionadas à análise de processos, tomada
dedecisões,interpretaçãonormativa,coordenaçãodeequipeseatendimentoqualificado
à comunidade acadêmica.
partirde1ºdejaneirode2013,passeiaexercerafunçãodeChefeTitulardaDivisãode
A
Matrícula e Controle Acadêmico, função que desempenho até a presente data. A
permanêncianessafunçãoaolongodosanosrepresentaumatrajetóriadecontinuidade,
experiência e responsabilidade na condução de atividades estratégicas relacionadas ao
registro e ao controle da vida acadêmica dos discentes. Nesse período, tenho buscado
enfrentar os desafios inerentes à gestão do setor por meio do planejamento, da
organização dos fluxos de trabalho, da atualizaçãopermanentedosprocedimentoseda
busca por soluções que promovam maior eficiência e segurança na execução das
atividades.
m dos aspectos mais relevantes dessa trajetória está relacionado às mudanças eaos
U
processos de modernização dos sistemas acadêmicos vivenciados pela Instituição ao
longo dessas duas décadas. A participação na migração e adaptação aos diferentes
sistemas acadêmicos exigiu capacidade de aprendizagem, atualização tecnológica,
reorganização de procedimentos e adequação das rotinas administrativas às novas
ferramentas de gestão.
estaco,especialmente,aimplantaçãodoSIPACedoSIGAA,períodoemqueaDivisão
D
deMatrículaeControleAcadêmicoassumiupapelpioneironoDepartamentonautilização
dos recursos eletrônicos para o tratamento e a tramitação das demandas acadêmicas.
Esse processo representou uma importante transformação nas rotinas administrativas,
exigindo não apenas domínio das novas tecnologias, mas também revisão de
procedimentos, adaptação dos fluxos de trabalho e orientação dos usuários quanto às
novas formas de atendimento e processamento das demandas.
a condiçãoderesponsávelpelacoordenaçãodaDMCA,tenhobuscadocontinuamente
N
aperfeiçoarosserviçosoferecidosaosdiscenteseaosdemaisintegrantesdacomunidade
acadêmica. Nesse contexto, o atendimento é realizado por diferentes canais, incluindo
comunicação por e-mail, atendimento presencial e tramitação de processos
administrativos e eletrônicos, procurando assegurar maior acessibilidade, agilidade,
clareza das informações e adequada orientação aos usuários.
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inhaatuaçãoaolongodesseperíodotambémtemsidopautadapelapreocupaçãocom
M
a corretaaplicaçãodasnormasacadêmicas,pelapadronizaçãodosprocedimentos,pela
organização das informações e pela busca de soluções para situações que demandam
análise específica. O exercício dessas atividades requer conhecimento técnico,
capacidade de interpretação normativa, responsabilidade na tomada de decisões,
habilidade de comunicação e constante atualização diante dasalteraçõesnossistemas,
legislações e procedimentos institucionais.
o longo de minha trajetória na UFAL, portanto, desenvolvi e consolidei competências
A
técnicas, administrativas e gerenciais que ultrapassam a execução das atividades
rotineiras do cargo. As experiências acumuladas no exercício de funções de Secretária
Administrativa, Diretora e, posteriormente, Chefe Titular da DMCA evidenciam uma
progressivaampliaçãoderesponsabilidadesecompetências,associadaàcapacidadede
adaptação às transformações institucionais e tecnológicas.
essa forma, minha trajetória profissional demonstra contribuição contínua para o
D
aprimoramento da gestão acadêmica e administrativa da Universidade, para a
qualificação dos serviços prestados à comunidade acadêmica e para a eficiência dos
processosrelacionadosàvidaacadêmicadosdiscentes.Oconjuntodessasexperiências
está diretamente relacionado ao compromisso com os princípios da eficiência, eficácia,
responsabilidade, transparência e melhoria contínua dos serviços públicos, constituindo
partesignificativadaminhacontribuiçãoparaofortalecimentodaUniversidadeFederalde
Alagoas e para o cumprimento de sua missão institucional.
EXPERIÊNCIAS RELACIONADAS AOS REQUISITOS DO DECRETO
EQUISITO I – Participação em grupos de trabalho, comissões, comitês, núcleos,
R
representações ou similares.
Item3-Participaçãocomomembrodenúcleos,representações,gruposdetrabalho
ousimilares,comissõesoucomitêsprevistosnoâmbitodaadministraçãopública,
regularmente instituídos. (Três designações: 9 pontos).
articipei como integrante de equipes de trabalho em comissões de avaliação de
P
desempenho e avaliação de servidorestécnicosdoDRCAeatuei,ainda,comomembro
dacomissãodeimplantaçãodoProgramadeGestãoeDesempenho(PGD)contribuindo
para as atividades relacionadas à implementação do programa no âmbito institucional.
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Documentos comprobatórios:
1. Designação para compor Comissão Interna para os trabalhos de implantação do
ProgramadeGestãoeDesempenho-PGD(PORTARIAPROGRADNº95/2026-
PROGRAD - Processo nº 23065.011921/2026-96) e Boletim deServiço-Edição
Ordinária: Ano 10 - Nº 83, publicado em 21 de Maio de 2026 - publicado na Pág 3).
2. Membros da Equipe de Trabalho para avaliação do(a) servidor(a):DOCUMENTO
DE DESIGNAÇÃO DE COMISSÃO Nº 9/2024 - DRCA (Processo:
23065.031848/2024-15).
3. Membros da Equipe de Trabalho para avaliaçãodo(a)servidor(a)DocumentoNº
2/2026 - DOCUMENTO DE DESIGNAÇÃO DE COMISSÃO (Processo:
23065.017019/2026-83).
EQUISITO II – Participação e atuação em projetos institucionais, gestão, ensino,
R
pesquisa, extensão, inovação ou assistência especializada.
Item 6 - Participação em atividades de produção ou reformulação de material
acessível,outécnicodereferência(manuais,roteirostécnicos)-(UmaDeclaração:
3 pontos).
articipei da elaboração e revisão do Guia Informativo Digital FAQ (Frequently Asked
P
Questions–PerguntasFrequentes),gerenciadopeloDRCA,comoobjetivodecontribuir
para a orientação e o esclarecimento da comunidade universitária acerca dos
procedimentos acadêmicos. Essa atividade possibilitou a organização, sistematização e
atualização de informações institucionais, favorecendo a disseminação do conteúdo e
facilitando o acesso dos usuários às orientações necessárias.
Guia Informativo Digital FAQ está disponível no site da Universidade Federal de
O
Alagoas (UFAL), constituindo-se como uma ferramenta de apoio à comunidade
acadêmica na consulta e compreensão dos procedimentos e serviços institucionais.
https://ufal.br/estudante/documentos/perguntas-frequentes
Documento comprobatório:
Declaração nº 1862/2026 - DRCA
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Item 11 - Participação emcapacitação,fórum,oficina,workshopecongresso,com
cargahoráriamínimadedezhoras,vinculadaaosinteressesdaInstituiçãoFederal
de Ensino. (Um certificado: 1 ponto).
articipei da formação para Habilitação de Facilitadores(as), realizada no período de
P
11/07/2023 a 14/07/2023, Formação para implantação do SIGAA,comcargahoráriade
28h.
capacitação proporcionada pelo curso foi essencial para o desenvolvimento das
A
atividades acadêmicas e para a preparação da comunidade universitária quanto à
utilização do novo Sistema Acadêmico
Documento comprobatório:Certificado
EQUISITO V – Exercício de funções, cargos de direção ou assessoramento
R
institucional.
Item3-Exercíciodefunçãogratificada(FG-01);Tempo13anoscompletose8meses,
totalizando 63 pontos.
xercício da função FG-001, como titular, desde 01/01/2013 até a presente data, no
E
Departamento de Registro e Controle Acadêmico daUFAL,correspondenteàfunçãode
Chefe Titular da Divisão de Matrícula e Controle Acadêmico (DMCA). Ao longo de
mais de 13 anos de atuação, venho exercendo a coordenação e o gerenciamento da
Divisão, sendo responsável pelo acompanhamento e pela execução das atividades
inerentesaosetor,bemcomopelasupervisãodasatividadesdesenvolvidaspelaequipe,
pelo atendimento, encaminhamento das diversas demandas administrativas e
acadêmicas relacionadas à área.
ocumentocomprobatório:CertidãodeCargoseFunçõesemitidapeloSOUGOV(que
D
valida e ratifica a data de início e que está em vigência até a presente data nos
assentamentosoficiaisdoGovernoFederal),acompanhadadaPortariadeDesignaçãonº
54, de 22 de janeiro de 2013, que comprovam o exercício da função FG-001.
Item 4 - Exercício de função gratificada (a partir da FG-03) ou equivalente.
Total de Pontos, considerando as FG 003 e FG 007: 18 pontos.
xercício da função FG-003, como titular, no período de 04/01/2009 a 30/12/2012, no
E
DepartamentodeRegistroeControleAcadêmicodaUFAL,desempenhandoafunçãode
DiretoradaDivisãodeMatrículaeControleAcadêmico(DMCA/DRCA).Duranteesse
período,fuiresponsávelpelacoordenação,supervisãoeacompanhamentodasatividades
relacionadas ao corpo discente, bem como pelo apoio à Direção Geral do DRCA no
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esenvolvimentodasdemandasacadêmico-administrativasenaconduçãodasatividades
d
inerentes ao setor.
Tempo da FG003: 3 anos e 11 meses, totalizando 12 pontos.
ocumentocomprobatório:CertidãodeCargoseFunçõesemitidapeloSOUGOV(que
D
valida e ratifica a data de início e término nos assentamentos oficiais do Governo
Federal), acompanhada da Portaria de Designação nº 458, de 15deabrilde2009,que
comprovam que houve exercício da função FG-003.
xercício da função FG-007, como titular, no período de 01/08/2006 a 01/01/2009, no
E
DepartamentodeRegistroeControleAcadêmicodaUFAL,desempenhandoafunçãode
Secretária Administrativa. Durante esse período executei tarefas direcionadas à
organização administrativa, gestão documental, atendimento ao público, tramitação de
processos e apoio às atividades de gestão do Departamento.
Tempo da FG007: 2 anos - totalizando 6 pontos.
ocumento comprobatório: Certidão de Cargos e Funções emitida pelo SOUGOV
D
(que valida e ratifica a data de início e término nos assentamentos oficiais do
Governo Federal), acompanhadadaPortariadeDesignaçãonº 685,de24dejulho
de 2006.
EQUISITO VI – Produção, prospecção e difusão do conhecimento científico ou
R
técnico.
Item4Conclusãodecursodeeducaçãoformalsuperioraoexigidoparaoingresso
no cargo de que é titular e que não seja utilizado para percepção de Incentivo à
Qualificação – IQ . (Diploma de Graduação: 15 pontos)
onsiderando que não utilizo o Incentivo à Qualificação(IQ)referenteàgraduação,
C
apresento, juntamente com os demais documentos comprobatórios, o Diploma de
Graduação em Ciências Contábeis, que comprova minha formação acadêmicaemnível
superior ao exigido para o cargo de ingresso.
essaforma,solicitoqueareferidaformaçãosejaconsideradaparafinsdecontabilização
D
no RSC-PCCTAE, em conformidade com a legislação vigente e com as disposições
estabelecidas no Regimento Interno das Comissões do RSC, especialmente no que se
refere aos Entendimentos e Orientações Uniformizados do Comitê Central.
ttps://ufal.br/servidor/desenvolvimento/rsc/legislacao/entendimentos-e-orientacoes-uniformizados-
h
do-comite-central
ocumento comprobatório: Diploma de Graduação em Ciências Contábeis,
D
anexadoàs folhas 29 e 30.
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eguem também anexados aos documentoscomprobatóriosdeformaçãoacadêmicaos
S
documentos referentes à escolaridade:
nsino Médio (2º Grau em Administração), às folhas 27 e 28 dos documentos
E
comprobatórios
specializaçãoemFormaçãoparaaDocênciadoEnsinoSuperior,àsfolhas31e32
E
dos documentos comprobatórios.
DEMONSTRAÇÃO DOS SABERES E DAS COMPETÊNCIAS
urante minha experiência profissional como Assistente em Administração, construí e
D
consolidei conhecimentos e habilidades que vão além do cumprimento das atividades
próprias do cargo, resultado de um processo contínuo de formação, desenvolvimento
profissional e comprometimento com as finalidades institucionais. Ao longo desse
percurso,minhaatuaçãoestevedirecionadaàobtençãoderesultadosefetivoseàadoção
de iniciativas capazes de contribuir para o aprimoramento da gestão pública e para o
fortalecimento das ações relacionadas à educação profissional, científica e tecnológica.
o desempenho das atribuições que me foram confiadas, procurei reconhecer
N
necessidades, identificar possibilidades de aprimoramento e propor alternativas que
favorecessem a qualificação dos procedimentos administrativos. Entre as iniciativas
desenvolvidas,destacam-searevisãoeorganizaçãodasrotinasdetrabalho,aotimização
dosfluxosadministrativos,aincorporaçãoderecursostecnológicoseferramentasdigitais,
a definição de procedimentos uniformes e a elaboração de mecanismos de suporte às
atividades de gestão. Tais ações favoreceram a melhoria da operacionalização dos
serviços, proporcionando maior celeridade, organização, confiabilidade, transparência e
segurança na execução das demandas.
inha experiência funcional também se caracteriza pelo senso de responsabilidade
M
perante a instituição, pela disposição para enfrentar novos desafios e pela busca
permanente pela qualidade dos serviços oferecidos à comunidade universitária e à
sociedade. Os conhecimentos adquiridos e as experiências vivenciadas ao longo dos
anos possibilitaram o aprimoramento das atividades sob minha responsabilidade e,
simultaneamente,permitiramcontribuirparaoaperfeiçoamentodosmétodosdetrabalho,
paraaorganizaçãodosprocessosadministrativoseparaoadequadofuncionamentodas
atividades institucionais.
essecontexto,entendoqueoconjuntodeconhecimentos,experiênciasecompetências
N
construídosaolongodeminhacarreirademonstraqualificaçãocompatívelcomonívelde
RSC-PCCTAE pleiteado. Minha experiência evidencia capacidade de análise,
organização, inovação, adaptação às mudanças e aperfeiçoamento dos processos
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dministrativos, associada à responsabilidade na execução das atividadeseàobtenção
a
de resultados relevantes para a instituição.
s experiências profissionais acumuladas representam, portanto, uma contribuição
A
concreta para o aprimoramento da administração pública, especialmente no âmbito da
gestão universitária, refletindo meu compromisso com a qualidade, a eficiência, a
transparênciaeaefetividadedosserviçospúblicos.Damesmaforma,demonstramminha
participaçãonodesenvolvimentoefortalecimentodasatividadesinstitucionaisvinculadas
à educação profissional, científica e tecnológica,semprepautadapelaresponsabilidade,
pelo comprometimento e pela busca de soluções que atendam às necessidades da
comunidade acadêmica.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
s experiênciaseatividadesrelatadasnesteMemorialrepresentampartesignificativade
A
minha trajetória profissional na Universidade Federal de Alagoas e evidenciam a
construção e o aprimoramento contínuo de conhecimentos, habilidades e competências
desenvolvidas ao longo do exercício do cargo de Assistente em Administração.
conjunto das atribuições desempenhadas, das responsabilidades assumidas e das
O
experiências adquiridas ao longo da carreira demonstra minha contribuição para o
desenvolvimento das atividades institucionais, especialmente no âmbito da gestão
acadêmica e administrativa. Minha atuação esteve direcionada ao aperfeiçoamento dos
processos de trabalho, à modernização das rotinas administrativas, à utilização de
recursos tecnológicos, à qualificação dos serviços oferecidos e ao atendimento das
demandas da comunidade universitária.
s experiências profissionais acumuladas também possibilitaram o desenvolvimento de
A
competências técnicas, administrativas e gerenciais, construídas a partir da prática
cotidiana, da atualização profissionaledanecessidadedeadaptaçãoàstransformações
ocorridas nos processos e sistemas institucionais. Essas competências foram aplicadas
na busca de soluções, na organização das atividades, na condução de procedimentos
administrativos e no enfrentamento dos desafios inerentes à gestão universitária.
documentação comprobatória apresentada e anexada ao respectivo processo
A
administrativo constitui elemento de sustentação das experiências e competências
descritasnesteMemorial,evidenciandoasatividadesdesenvolvidasesuarelaçãocomos
critérios estabelecidos na legislação e nos normativos que regulamentam o
Reconhecimento de Saberes e Competências.
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iante do exposto, considero que o conjunto de conhecimentos, experiências,
D
competências e contribuições construídos ao longo de minha trajetória profissional
demonstra atuação qualificada, compromisso institucional e contribuição efetiva para o
aprimoramento da gestão pública universitária. Nesse sentido, submeto o presente
Memorial à apreciação, como fundamentação do pedido de concessão do
Reconhecimento de Saberes e Competências – RSC V.
TERMO DE RESPONSABILIDADE
eclaro,paraosdevidosfins,queasinformaçõeseadocumentaçãoapresentadasneste
D
Memorial Descritivo são verdadeiros, autênticos e correspondem à minha trajetória
profissional, responsabilizando-me administrativa,civilepenalmenteporsuaveracidade,
nos termos da legislação vigente.
eclaro estar ciente de que cada atividade desenvolvida somente poderá ser utilizada
D
uma única vez para fins de pontuação no processo de Reconhecimento de Saberes e
Competências – RSC-PCCTAE, sendo vedada sua utilização concomitante para
atendimento de mais de um critério específico. Declaro, ainda, estar cientedequeeste
Memorial Descritivo deverá ser disponibilizadonaformaprevistanalegislaçãoaplicável,
observado odispostonaLeinº13.709,de14deagostode2018(LeiGeraldeProteção
de Dados Pessoais – LGPD), responsabilizando-me pelas informações e pelos dados
pessoais nele constantes.
Maceió, 10 de setembro de 2026.
_______________________________
Assinatura