Heberton Luig Lima Feitoza
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS
MEMORIAL DESCRITIVO PARA RECONHECIMENTO DE SABERES E COMPETÊNCIAS – PCCTAE
(RSC-PCCTAE)
IDENTIFICAÇÃO DO REQUERENTE
Nome: Heberton Luig Lima Feitoza
SIAPE: 3161076
Cargo: Assistente em Administração
Classe/Nível: D/11
Unidade de Lotação: Santana do Ipanema
Função/Cargo (se houver):
Nível de RSC-PCCTAE pleiteado: RSC-V
2. APRESENTAÇÃO
O presente Memorial Descritivo é apresentado para fins de instrução do processo de
Reconhecimento de Saberes e Competências – RSC-PCCTAE, no âmbito da Universidade Federal de
Alagoas – UFAL, com o propósito de registrar e sistematizar a trajetória profissional, as experiências, os
conhecimentos, as habilidades e as competências desenvolvidas ao longo do exercício das atividades
técnico-administrativas.
Ingressei na Universidade Federal de Alagoas no ano de 2020, tendo iniciado minhas atividades na
área administrativa e, posteriormente, passado a exercê-las junto à biblioteca. Ao longo dessa trajetória,
desenvolvi atividades relacionadas ao atendimento ao público, apoio administrativo, organização e
tramitação documental, digitalização e arquivamento de documentos, além de outras atividades
necessárias ao regular funcionamento dos setores de exercício.
Paralelamente à experiência profissional adquirida no cotidiano institucional, investi
continuamente na minha formação e aperfeiçoamento profissional, mediante participação em cursos de
capacitação e desenvolvimento de formação acadêmica superior à exigida para o ingresso no cargo,
destacando-se a Especialização lato sensu em Direito Administrativo e Gestão Pública, bem como a
participação em atividades de produção e difusão do conhecimento.
A trajetória apresentada neste Memorial evidencia a construção progressiva de conhecimentos e
competências que ultrapassam a execução meramente rotineira das atribuições do cargo, especialmente
nas dimensões de atendimento ao usuário, gestão documental, organização administrativa, comunicação
institucional, utilização de ferramentas tecnológicas, gestão de pessoas, acessibilidade, inovação e gestão
pública.
O presente documento tem, portanto, a finalidade de demonstrar, de maneira organizada e
fundamentada, a contribuição das experiências profissionais, acadêmicas e institucionais acumuladas
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para o desenvolvimento das atividades da Universidade Federal de Alagoas, em consonância com os
requisitos aplicáveis ao processo de RSC-PCCTAE.
3. TRAJETÓRIA PROFISSIONAL
Ingressei na Universidade Federal de Alagoas ocorreu em 2020, ocasião em que fui inicialmente
lotado na área administrativa. Nesse primeiro período de exercício, passei a desenvolver atividades de
apoio à rotina administrativa, adquirindo conhecimentos relacionados à organização dos fluxos de
trabalho, atendimento aos usuários, tratamento e tramitação de documentos e utilização de ferramentas
necessárias à execução das atividades institucionais.
Posteriormente, passei a exercer minhas atividades na Biblioteca, ambiente no qual ampliei minha
experiência profissional por meio do contato direto com usuários, servidores, estudantes e visitantes,
desenvolvendo competências relacionadas ao atendimento, comunicação, organização e prestação de
informações.
Entre as principais atividades desenvolvidas ao longo da trajetória profissional, destacam-se:
Na biblioteca:
atendimento aos usuários da instituição, especialmente usuários da biblioteca e visitantes;
prestação e recebimento de informações necessárias ao atendimento das demandas
apresentadas;
apoio às atividades administrativas dos setores de exercício;
manuseio dos módulos de Circulação de Materiais, de Usuários/Unidade Organizacional – UO e de
Catalogação dentro do Sistema Pergamum;
controle de reservas, guarda de volumes e mediação da informação
Na administração:
organização e arquivamento de documentos físicos;
tratamento de documentos variados, observando os procedimentos necessários para sua
adequada organização e tramitação;
colaboração com as rotinas administrativas e institucionais dos setores de exercício;
utilização de ferramentas tecnológicas e sistemas de apoio à execução das atividades
administrativas.
O exercício dessas atividades me proporcionou o desenvolvimento de conhecimentos práticos
relacionados à Administração Pública, gestão documental, atendimento ao cidadão e à comunidade
acadêmica, comunicação institucional, organização do trabalho e utilização de recursos tecnológicos.
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A atuação em diferentes ambientes institucionais também possibilitou compreender as
especificidades das demandas administrativas e de atendimento, contribuindo para o desenvolvimento de
capacidade de adaptação, organização, responsabilidade, comunicação e trabalho colaborativo.
A experiência acumulada ao longo desse período passou a ser complementada pela participação
em ações de capacitação e pelo desenvolvimento da formação acadêmica, permitindo estabelecer relação
entre conhecimentos teóricos e situações concretas vivenciadas no ambiente institucional.
Nesse sentido, minha trajetória profissional caracteriza-se pela combinação entre experiência
prática, formação continuada e participação em atividades institucionais, elementos que contribuíram
para o aperfeiçoamento da prestação dos serviços administrativos e de atendimento no âmbito da
Universidade.
4. EXPERIÊNCIAS RELACIONADAS AOS REQUISITOS DO RSC-PCCTAE
4.1 REQUISITO I – Participação em grupos de trabalho, comissões, conselhos, representações ou
similares
No âmbito das atividades institucionais, participei como membro do Colegiado do curso de
Ciências Contábeis (item 1), experiência que proporcionou contato com atividades de natureza colegiada
e com processos institucionais relacionados à organização e ao funcionamento acadêmico.
Também fui designado para equipe de trabalho (item 3) relacionada à avaliação de desempenho,
atividade que permitiu participar de procedimento institucional voltado ao acompanhamento e à
avaliação das atividades funcionais.
A participação nessas atividades representou oportunidade de ampliar a compreensão acerca dos
mecanismos de participação institucional, avaliação, organização administrativa e atuação colaborativa,
exigindo responsabilidade, observância dos procedimentos estabelecidos e capacidade de análise das
informações pertinentes às atividades desenvolvidas.
A experiência em atividades colegiadas e em equipe de avaliação de desempenho contribuiu,
ainda, para o desenvolvimento de competências relacionadas ao trabalho em equipe, responsabilidade
institucional, análise, comunicação e cumprimento de procedimentos administrativos.
4.2 REQUISITO II – Participação e atuação em projetos institucionais, gestão, ensino, pesquisa, extensão,
inovação ou assistência especializada
A formação continuada constitui elemento relevante da trajetória profissional apresentada neste
Memorial. Nesse sentido, realizei cursos de capacitação (item 9) voltados ao aperfeiçoamento de
conhecimentos diretamente relacionados ao ambiente universitário, às atividades administrativas e à
melhoria das práticas profissionais.
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Entre as capacitações realizadas, destacam-se:
a) Escrevendo Trabalhos Acadêmicos de Excelência
A capacitação contribuiu para o desenvolvimento de conhecimentos relacionados à produção
acadêmica, organização de trabalhos científicos e comunicação escrita, competências relevantes para o
ambiente universitário.
b) Formação de Bancas para Verificação de Pessoas com Deficiência
A participação nessa formação possibilitou o aprimoramento de conhecimentos relacionados à
acessibilidade, inclusão e procedimentos institucionais destinados à adequada atenção às pessoas com
deficiência.
c) Comunicação Não Violenta
A capacitação contribuiu para o desenvolvimento de competências relacionadas à comunicação
interpessoal, escuta, mediação das relações profissionais e construção de ambientes de trabalho mais
colaborativos.
d) Design Thinking Aplicado à Biblioteca
Essa formação possibilitou o contato com metodologia voltada à inovação e à identificação de
soluções a partir das necessidades dos usuários, apresentando especial pertinência com as atividades
desenvolvidas no ambiente da biblioteca.
e) Curso de Excel
A capacitação contribuiu para o aperfeiçoamento da utilização de ferramentas de planilhas
eletrônicas, importantes para a organização, sistematização e análise de informações utilizadas nas
atividades administrativas.
f) Fundamentos do Programa Gestão de Desempenho
A capacitação proporcionou conhecimentos relacionados aos fundamentos da gestão de
desempenho, temática diretamente relacionada à organização e ao acompanhamento das atividades
funcionais no serviço público.
g) Introdução ao Pensamento de Futuros na Gestão Pública
A formação ampliou a compreensão sobre planejamento, antecipação de cenários e reflexão sobre
desafios futuros da Administração Pública, contribuindo para uma visão mais estratégica da atuação
institucional.
O conjunto dessas capacitações demonstra uma preocupação permanente com o aperfeiçoamento
profissional e com a aquisição de conhecimentos aplicáveis ao ambiente institucional.
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As formações realizadas abrangem diferentes dimensões da atuação administrativa, incluindo
comunicação, acessibilidade, inovação, tecnologia, gestão de pessoas, gestão do desempenho, produção
acadêmica e planejamento público, permitindo ampliar a capacidade de atuação diante das demandas
apresentadas no cotidiano institucional.
4.3 REQUISITO VI – Produção, prospecção e difusão do conhecimento científico ou técnico
Minha trajetória profissional também é acompanhada pela busca de qualificação acadêmica e pela
participação em atividades de produção e difusão do conhecimento.
Como parte dessa trajetória, destaca-se a conclusão de curso de educação formal superior ao
exigido para o ingresso no cargo, consistente em Especialização lato sensu em Direito Administrativo e
Gestão Pública (item 4), conforme documentação comprobatória apresentada para fins de análise.
A formação acadêmica proporcionou aprofundamento dos conhecimentos relacionados ao Direito
Administrativo e à Gestão Pública, áreas diretamente relacionadas ao funcionamento da Administração
Pública e, consequentemente, ao contexto profissional vivenciado na Universidade Federal de Alagoas.
Além da formação acadêmica, registra-se a participação na produção e difusão de conhecimento,
mediante:
organização de livro em formato e-book (item 9);
coautoria de capítulo de livro publicado em revista especializada, jornal científico ou periódico,
relacionado aos interesses institucionais (item 10);
coautoria de artigo publicado em revista especializada, jornal científico ou periódico,
relacionado aos interesses institucionais (item 10).
Essas experiências representam importante dimensão da trajetória profissional, uma vez que a
produção e organização de conhecimento contribuem para o desenvolvimento intelectual, a disseminação
de informações e o compartilhamento de conhecimentos relevantes para o ambiente acadêmico e
institucional.
A participação em atividades de produção científica também evidencia a capacidade de articular
conhecimentos teóricos e experiências práticas, desenvolvendo competências de pesquisa, redação,
organização, análise e comunicação do conhecimento.
5. DEMONSTRAÇÃO DOS SABERES E DAS COMPETÊNCIAS
Minha trajetória profissional demonstra um desenvolvimento progressivo de saberes e
competências decorrentes de uma experiência acumulada no exercício das atividades técnicoadministrativas na Universidade Federal de Alagoas. A imersão, operação e mediação nos sistemas da
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instituição demonstram o domínio de competências voltadas à modernização da gestão bibliográfica e à
democratização do acesso à informação técnico-científica.
A atuação em setores administrativos e, posteriormente, na biblioteca me permitiu o
desenvolvimento de conhecimentos práticos relacionados à Administração Pública, atendimento ao
usuário, gestão documental, organização administrativa, comunicação institucional e utilização de
ferramentas tecnológicas.
O contato cotidiano com diferentes públicos também contribuiu para o aperfeiçoamento da
capacidade de comunicação, escuta e identificação das necessidades apresentadas pelos usuários. Nesse
aspecto, a formação em Comunicação Não Violenta complementou a experiência prática, fortalecendo
competências relacionadas à comunicação profissional e às relações interpessoais.
A experiência na biblioteca, por sua vez, possibilitou o contato com metodologias de inovação,
especialmente por meio da capacitação em Design Thinking aplicado à biblioteca, permitindo ampliar a
percepção sobre a necessidade de compreender as demandas dos usuários e buscar soluções adequadas
às necessidades identificadas.
A participação em atividades institucionais, como o Colegiado de Ciências Contábeis e a equipe de
trabalho de avaliação de desempenho, também contribuiu para a compreensão dos processos coletivos
de tomada de decisão, avaliação, responsabilidade institucional e trabalho colaborativo.
A formação continuada em Excel, gestão de desempenho e pensamento de futuros na gestão
pública ampliou o repertório técnico necessário à execução das atividades administrativas, agregando
conhecimentos relacionados à tecnologia, gestão, planejamento e análise.
Da mesma forma, a formação em Direito Administrativo e Gestão Pública proporcionou
aprofundamento teórico sobre princípios, fundamentos e instrumentos relacionados à Administração
Pública, permitindo estabelecer maior conexão entre a atividade profissional cotidiana e os fundamentos
jurídicos e administrativos que orientam a atuação estatal.
A produção e difusão do conhecimento, mediante participação como coautor em publicações e
organização de e-book, acrescentaram à trajetória competências relacionadas à pesquisa, produção
textual, sistematização e disseminação de conhecimentos.
Desse modo, os saberes adquiridos ao longo da trajetória não se restringem ao cumprimento
mecânico das atribuições ordinárias do cargo. Ao contrário, resultam da articulação entre experiência
profissional, capacitação continuada, formação acadêmica, participação institucional e produção de
conhecimento.
Esse conjunto de experiências contribui para a qualificação dos serviços prestados à comunidade
universitária, para o fortalecimento das rotinas administrativas e para o aprimoramento das práticas
institucionais.
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Considerando a natureza das atividades desenvolvidas, verifica-se a construção de competências
relacionadas à responsabilidade, organização, comunicação, trabalho em equipe, capacidade de
adaptação, utilização de tecnologias, gestão da informação, atendimento ao usuário, inovação e
compreensão dos processos da Administração Pública.
Essas competências constituem patrimônio profissional construído ao longo da trajetória na UFAL
e representam contribuição efetiva para o desenvolvimento das atividades institucionais.
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
As experiências relatadas neste Memorial Descritivo refletem a minha trajetória profissional
construída desde o ingresso na Universidade Federal de Alagoas, em 2020, inicialmente na área
administrativa e, posteriormente, na biblioteca.
Ao longo desse percurso, foram desenvolvidos conhecimentos, habilidades e competências por
meio da experiência prática, da participação em atividades institucionais, da formação continuada, da
educação formal e da produção e difusão do conhecimento.
As atividades de atendimento aos usuários, organização documental, elaboração de documentos
administrativos, preparação de relatórios e planilhas, digitalização, arquivamento e demais rotinas
institucionais proporcionaram experiência prática indispensável ao adequado desenvolvimento das
atividades administrativas.
Somam-se a essas experiências a participação no Colegiado de Ciências Contábeis, a atuação em
equipe de trabalho de avaliação de desempenho, os cursos de capacitação realizados, a especialização em
Direito Administrativo e Gestão Pública e as atividades de produção e organização de conhecimento.
O conjunto dessas experiências evidencia uma trajetória de aperfeiçoamento profissional
contínuo, marcada pela busca de novos conhecimentos e pela aplicação desses conhecimentos no
contexto institucional.
Nesse sentido, o presente Memorial Descritivo demonstra a construção de saberes e competências que
contribuem para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados pela Universidade Federal de
Alagoas, para o fortalecimento das atividades administrativas e para o atendimento das necessidades da
comunidade universitária. Todas as experiências relatadas encontram-se devidamente comprovadas na
documentação que instrui este requerimento.
TERMO DE RESPONSABILIDADE
Declaro, para os devidos fins, que as informações e a documentação apresentadas neste Memorial
Descritivo são verdadeiros, autênticos e correspondem à minha trajetória profissional, responsabilizandome administrativa, civil e penalmente por sua veracidade, nos termos da legislação vigente.
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Declaro estar ciente de que cada atividade desenvolvida somente poderá ser utilizada uma única
vez para fins de pontuação no processo de Reconhecimento de Saberes e Competências – RSC-PCCTAE,
sendo vedada sua utilização concomitante para atendimento de mais de um critério específico.
Declaro, ainda, estar ciente de que este Memorial Descritivo deverá ser disponibilizado na forma prevista
na legislação aplicável, observado o disposto na Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais – LGPD), responsabilizando-me pelas informações e pelos dados pessoais
nele constantes.
Santana do Ipanema, 30/08/2026
Local
data
_______________________________
Assinatura
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS
SISTEMA INTEGRADO DE PATRIMÔNIO, ADMINISTRAÇÃO E
CONTRATOS
FOLHA DE ASSINATURAS
Emitido em 30/08/2026
MEMORIAL RSC-PCCTAE Nº 8/2026 - U.E.SANTANA (11.00.44.01)
(Nº do Protocolo: NÃO PROTOCOLADO)
(Assinado digitalmente em 31/08/2026 10:31 )
HEBERTON LUIG LIMA FEITOZA
ASSISTENTE EM ADMINISTRACAO
U.E.SANTANA (11.00.44.01)
Matrícula: ###610#6
Para verificar a autenticidade deste documento entre em https://sipac.sig.ufal.br/documentos/ informando seu
número: 8, ano: 2026, tipo: MEMORIAL RSC-PCCTAE, data de emissão: 31/08/2026 e o código de verificação:
c3bda9825d
