Relatório_de_Atividades_Ascom_2022.pdf
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                    RELATÓRIO DE ATIVIDADES

ASCOM
2022

Universidade Federal de Alagoas - Ufal
Assessoria de Comunicação - Ascom

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
EXERCÍCIO 2022

Maceió/AL
2022

3

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
Missão
Conceber e executar a política de comunicação da Ufal e contribuir para o alinhamento
das ações de gestão com os interesses da comunidade interna. Divulgar a produção
acadêmica e cultural da instituição e informar as ações da administração central
para os públicos interno e externo com abrangência local, nacional e internacional.
Mostrar a importância da Ufal, revelando os reflexos positivos das suas atividades
de ensino, pesquisa e extensão, em benefício da sociedade e do desenvolvimento
do Estado de Alagoas.
Visão
Ser um setor referência em comunicação integrada e sistêmica, trabalhando de
forma proativa, eficiente e eficaz no planejamento e desenvolvimento de ações
para cumprir sua missão com credibilidade, transparência e construção participativa.
Valores
A Ascom norteia-se pelos princípios do trabalho com ética, credibilidade, compromisso
e proatividade, seguindo a visão integrada e sistêmica da comunicação, na busca
da unidade do discurso e da qualidade das informações divulgadas.

4

EQUIPE
Coordenação
Simoneide Batista Araújo da Silva - Coordenadora
Márcia Rejane de Alencar Gonçalves Ferreira de Carvalho - Coordenadora adjunta
Servidores técnicos-administrativos
Camila Fialho de Oliveira
Carlos Fernando Monteiro Tenório
Daniel Aubert de Araújo Barros
Diana Monteiro de Carvalho
Izadora Lopes Garcia Nascimento
Jacqueline Freire Costa Matias Alves de Oliveira
Janaina Alves Pereira Almeida dos Santos
Lenilda Luna de Almeida
Manuella Araújo Soares Vavassori
Renner Rodrigues Boldrino
Raniella Barbosa de Lima
Rose Mary Ferreira Pereira Gomes
Thâmara Carla Gonzaga Ferreira de Almeida Prado
Estagiários
Ana Beatriz Moraes da Silva
Sérvio Túlio Peixoto Cavalcante Júnior
Valnice Pereira Eleutério

5

SUMÁRIO
1. ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO – ASCOM ......................................6
1.1. Organograma Funcional ........................................................................... 8
1.2. Informações sobre as áreas, descrição dos produtos e setores
responsáveis ...........................................................................................................9

2. RESULTADOS OBTIDOS EM 2022 ....................................................... 10
3. ANÁLISE SWOT ..................................................................................... 19

6

1. ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO – ASCOM
Assessoria de Comunicação (Ascom) é o órgão de apoio e assessoramento
da Universidade Federal de Alagoas (Ufal) e responsável pela divulgação das
ações institucionais desenvolvidas pela Universidade, além das atividades acadêmicocientíficas. Por isso, reunimos neste relatório as principais atividades realizadas
ao longo de 2022 pela Ascom, por meio de seus núcleos de Imprensa, de Redes
Sociais, de Relações Públicas e de Criação.
A função principal da Assessoria de Comunicação é fazer a ponte entre
a Universidade e as outras áreas da sociedade por meio de ações junto à mídia,
por meio do portal institucional, das mídias sociais, da rádio Ufal e da difusão
de informações relacionadas ao ensino, à pesquisa e à extensão e à gestão pública
junto aos diferentes meios de comunicação, de alcance local e nacional – veículos
digitais e impressos [sites, jornais e revistas], rádios, emissoras de televisão e
as mídias sociais – com os quais a Ufal mantém permanente contato. As pesquisas,
os eventos, os serviços, os projetos, os programas e as atividades de extensão
também são divulgados por meio dos veículos institucionais, voltados à comunicação
interna e externa.
Por meio de seus produtos de comunicação, a Ascom busca levar às outras
áreas da sociedade uma imagem positiva da Ufal, por meio da divulgação de
todas as suas iniciativas em prol da boa formação de profissionais das mais
diversas áreas, mas também da ciência e da formação cidadã. Além disso, a
Ascom também é o apoio da gestão e da própria instituição em momentos de
crise, buscando levar ao público os esclarecimentos necessários, com transparência
das ações, de forma ética e responsável.
No rol de ações práticas, a Ascom administra as notícias do portal ufal.br,
com atualização permanente de matérias relacionadas às atividades acadêmicas
e administrativas; envia releases para os veículos de comunicação do Estado
e nacionais, como sugestão de pauta; realiza cobertura jornalística e fotográfica
dos eventos e solenidades promovidos pela Universidade; planejamento, organização
e execução de plano de comunicação dos eventos institucionais; gerenciamento
dos perfis oficiais nas mídias sociais (Instagram, Facebook, Twitter e Youtube);
campanhas de responsabilidade social, produção de conteúdo para Rádio Ufal
Web, produção e edição de vídeos sobre as ações da Ufal; transmissão de eventos
on-line, produção da clipagem, que é o acompanhamento da Ufal na mídia, entre
outras ações.
Também é responsável pela elaboração da revista Saber Ufal, de peças
gráficas para o portal e as redes sociais, além de elaborar arte de cartazes, folders,
logos, diagramação de cartilhas institucionais, entre outros projetos. A clipagem
eletrônica (Ufal na mídia) é disponibilizada diariamente pelo Whatsapp e também
no portal da Ufal, com tudo que saiu sobre a Universidade nos veículos de comunicação.

7

Outro trabalho diário desempenhado pela Ascom é o atendimento às demandas
da imprensa local e nacional para agenda de entrevistas dos gestores e demais
integrantes da comunidade acadêmica e indicação de fontes para reportagens,
além de fazer a cobertura da agenda externa da equipe gestora.
As ações de comunicação interna e externa são desenvolvidas por meio
do Núcleo de Imprensa e do Núcleo de Relações Públicas, buscando fortalecer
e dar visibilidade à imagem institucional. A Ascom vem trabalhando com a perspectiva
da comunicação integrada, na qual suas ações, estratégias e produtos de comunicação
são planejados e desenvolvidos com a intenção de consolidar a imagem da Ufal
junto a públicos específicos e à sociedade como um todo.

8

1.1. Organograma Funcional
A estrutura de funções e de recursos humanos da Ascom está dividida
de acordo com o organograma que segue abaixo:

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
COORDENAÇÃO (CHEFIA)

ADMINISTRATIVO
1 Assistente em
Administração

Núcleo de
Imprensa

6 Jornalistas

Núcleo de
Redes

Núcleo de
RP

1 Jornalista

2 Relações
Públicas

1 Profissional
Terceirizado

1 Estagiário

1 Estagiária
1 Relações
Públicas

Núcleo de
Criação
2 Programadores
visuais
1 Desenhista
1 Fotógrafo
1 Estagiária

9

1.2. Informações sobre as áreas, descrição dos produtos e setores
responsáveis
Macroprocessos

Descrição

Produtos/ Principais Setor
Serviços Solicitantes

Assessoria de
Imprensa

de
Diálogo da Ufal com Produção e
releases
os veículos de comu- atendimento à
nicação.
imprensa.

Imprensa

Comunicação
Interna

Ações de comunicação para integrar as
diversas áreas que
compõem a comunidade acadêmica,
além de promoção
do diálogo entre a
Reitoria e os demais
segmentos da Ufal.

Comunida- Núcleo de
de Acadê- Relações
mica
Públicas

Relações
Públicas

Criação de estratégias para atender às Planejamento
necessidades de re- de campanhas
lacionamento da
institucionais, Comunida- Núcleo de
Ufal com os diversos envio de relea- de acadêmi- Relações
setores sociais, com ses, clipagem e ca e externa Públicas
sua comunidade
matérias espeacadêmica e os púciais.
blicos de modo geral.

Redes Sociais

Gerenciamento, produção de
Gerenciamento das
conteúdo e
Comunidade
redes sociais institu- monitoramen- de Acadê- Núcleo
Redes
Socionais da Universito do Instamica e exciais
dade.
terna
gram, Facebook, Twitter e
Youtube.

Design e
Publicidade

Trabalha a imagem
da Universidade por
meio do planejamenComunida- Núcleo de
de ma- de
to de ações publicitá- Criação
acadêmi- Criação
rias, além da criação terial gráfico.
ca
e editoração de material gráfico.

Produção
Editorial

Desenvolvimento e
Núcleo de
Produção de
coordenação de pro- matérias
Imprensa,
para Comunida- Núcleo de
jetos editoriais, nas
o
Portal
da
mídias impressa,
de acadêmi- Redes SoUfal,
informaeletrônica e digital,
ciais e
e redes ca e externa Núcleo
em todos os seus es- tivos
de
sociais
tágios.
Criação.

Informativo
(boletim), cartão de aniversariantes, recepção de novos servidores
e homenagem
aos servidores
aposentados.

Núcleo de
Imprensa

10

2. RESULTADOS OBTIDOS EM 2022
PORTAL E CLIPAGEM
O portal da Ufal alcançou a marca de mais de 9 milhões de visualizações
e mais de 1 milhão de novos usuários, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro
de 2022. A primeira página do portal é onde são publicadas as manchetes de
todas as notícias produzidas pela Ascom. Em 2022, a Ascom chegou a publicar
1.183 matérias, de acordo com a categorização dos temas do portal ufal.br. Isso
só demonstra o quanto a Universidade está mobilizada e o quanto a gestão central,
os pesquisadores, os cientistas, os professores, os técnicos e os estudantes estiveram
engajados em benefício da população alagoana e em defesa da ciência.
Quadro 1 - Acessos mensais no Portal ufal.br (Google Analytics):

Novos Usuários
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

81.713

93.019

103.670

82.312

92.357

79.921

88.726

116.761

103.607

96.388

94.470

89.365

Total de Usuários
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

105.450 122.056

135.311

111.029

119.622

104.355

115.995

149.131

137.110

122.476

118.306

116.882

Figura 1 - Dados do Portal ufal.br visão geral do público-alvo (Google
Analytics):

11

Número de usuários que acessaram o Portal por meio das redes sociais
no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022: 62.821. O equivalente
a 5,38% do total de usuários (1.167.845). Redes sociais mencionadas no relatório
do Google Analytics: blogger; facebook; glassdoor; google groups; instagram; instagram
stories; italki; linkedin; reddit; researchgate; tripadvisor; twitter; vkontakte; weebly;
wordpress; youtube.
Quadro 2 - Acessos no Portal Ufal via Redes Sociais (Fonte: Google Analytics):

Facebook
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

893

669

855

1.093

1.042

1.029

493

907

912

989

981

647

Instagram
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

2.341

3.925

6.763

3.528

4.999

3.626

2.591

2.858

3.757

4.004

2.596

4.194

Twitter
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

130

160

181

165

187

95

169

133

156

82

65

22

YouTube
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

15

12

105

68

35

24

22

376

822

85

80

43

Instagram Stories
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

70

119

288

167

362

1.149

4.253

3.560

1.036

250

122

295

O portal funciona como agência de notícias, levando informação confiável
e segura para todos, principalmente para a mídia. Do total de matérias produzidas
pela Ascom, foram enviados 604 releases para as mídias (sites, blogs, jornais,
TVs, rádios). Essa produção rendeu à Ufal 3.324 inserções na mídia de forma
gratuita, sendo 990 destas matérias com referências positivas à instituição. É
possível verificar os resultados obtidos abaixo:

12

Figura 2 – Mensuração da clipagem:

NÚCLEO DE CRIAÇÃO

Demanda

Quantidade

Artes para redes sociais e portal

2.018

Artes de datas comemorativas

174

Criação de logos/selos

23

Diagramação de revistas, cartilhas,
manuais, relatórios e outros

11

Vídeos, vinhetas e animações

13

Artes para convites/cartões

37

TOTAL

2.276

13

NÚCLEO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Atividades desenvolvidas:
� Elaboração, acompanhamento e execução de campanhas institucionais;
� Envio de releases para veículos de comunicação;
� Acompanhamento e registro de desempenho na mídia: clipping de notícias
e mensuração;
� Envio de cartões de aniversário e de datas comemorativas;
� Envio de boletim institucional voltado ao público interno (servidores);
� Elaboração de matérias voltadas ao público interno e acompanhamento
de reuniões.
Campanhas institucionais:
� Retorno ao ensino e ao trabalho presencial: cartilha, cards para redes
sociais, planejamento do material gráfico, roteirização de vídeos e matérias e revisão
do Protocolo de Biossegurança;

� Cards comemorativos: natal e ano novo para servidores;
� Calourada + Aula Inaugural;
� Campanha Dia de Combate à LGBTQUIA+fobia: roteirização e acompanhamento
do vídeo institucional;

14

� Roteirização do vídeo comemorativo em alusão ao Dia Nacional em Defesa
do Rio São Francisco;

� Ação promocional em parceria com a Edufal em comemoração ao aniversário
dos cursos;

15

� Campanha do Dia do Servidor Público (em parceria com a Progep - CQVT
e Siass);

Envio de boletins institucionais para o público interno (servidores):
� Durante o ano de 2022, foram enviadas 21 edições do Boletim Ufal para
servidores, contendo notícias e serviços específicos para este público. Os envios
são feitos quinzenalmente, às quartas-feiras, a partir das 14h.

16

RÁDIO UFAL
A Rádio Ufal conta com a produção semanal do programa Ufal e Sociedade,
veiculado todas as segundas, às 11h, com reprises às 17h e às 23h todos os dias.
Em 2022 foram realizados 30 programas Ufal e Sociedade, além de campanhas
institucionais, agendas culturais e a programação voltada à música brasileira.
Também merece destaque a parceria com docentes e alunos para veiculação de
podcasts, a maioria ligados à área da saúde.
De acordo com o relatório de estatísticas abaixo, a Rádio Ufal conseguiu
as seguintes métricas, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:
total de minutos de ouvintes (772.923); total de horas de escuta TLH (12882.05);
métricas de ouvintes únicos (18.652); os países por sessões de ouvintes: Brasil43%, Estados Unidos-22%, Desconhecido-15%, Uruguai-5%, Venezuela-3% e outros12%.
Figura 3 – Relatório de estatísticas dos ouvintes na plataforma de streaming:

Figura 4 – Relatório de estatísticas dos países na plataforma de streaming:

17

NÚCLEO DE REDES SOCIAIS
Quadro 3 - Número de seguidores, alcance e interações por mês no Instagram:

Novos seguidores
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

2.298

3.151

2.191

1.813

2.710

132

2.599

1.624

141

141

141

141

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Alcance
JAN

FEV

MAR

525.146 639.319

ABR

MAI

JUN

JUL

730.120 624.231 522.942 593.583 545.598 512.953 456.956 852.126 690.840 901.572

Alcance
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

44.632

48.227

89.909

64.577

65.542

58.556

54.127

58.568

52.829

89.456

72.598

120.801

No período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:
�
Novos seguidores – 16.837 (3,98% maior que o mesmo período do
ano anterior);
�

Alcance – 7.623.967 (49.268,43% maior que o período anterior);

�

Engajamento – 866.022 (64,33% maior que o período anterior).

Quadro 4 - Número de visualizações/impressões por mês no Instagram:
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

1.656.13 2.725.44 4.596.89 3.235.318 2.517.491 2.584.07 2.893.84 3.381.67 2.442.32 2.992.87 2.556.135 2.887.50
5
6
2
2
8
0
2
8
8

No período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:
Impressões – 34.558.556 (136.603,15% maior que o período anterior).

�

Quadro 5 - Número de seguidores, alcance e interações por mês no Facebook:

Curtidas na página

JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

42.900

42.869

42.851

42.851

42.858

42.843

43.053

43.161

43.231

43.223

43.260

43.273

Consumidores da página

JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

2.664

4.433

5.034

6.129

4.695

4.879

6.110

7.584

5.442

4.131

4.675

4.322

Usuários engajados

JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

3.430

5.115

6.089

7.155

5.728

6.202

7.599

8.802

6.669

5.123

5.709

5.252

18

No período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:
�

Curtidas na página: 43.271 (0,86% maior que o período anterior);

�

Consumidores da página: 153.076 (28,83% maior que o período anterior);

�

Usuários engajados: 185.905 (22,19% maior que o período anterior).

Quadro 6 - Número de visualizações de página por mês no Facebook:
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

3.330

3.083

3.311

2.728

2.968

2.704

2.523

2.439

2.101

2.209

2.126

2.188

Quadro 7 - Número de impressões de página por mês no Facebook:
JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

159.174

165.531

278.524 244.565 242.982 244.383 332.778 334.023 238.420 201.302 231.225

203.817

No período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:
�
Impressões da página: 7.308.913 (9,65% maior que o mesmo período
do ano anterior).
Quadro 8 - Número de seguidores, alcance e interações por mês no Twitter:

TWITTER
@ufaloficial

Impressões do Taxa de engaja- Cliques no link
mento
TWITTER
91.200 – maio
50.300 – junho

2.1% - maio
2% - junho

202 – maio
213 – junho

Favoritos
1.300 – maio
329 – junho

No período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:
�
O Twitter @ufaloficial foi desativado às 00h do dia 2 de julho de
2022, em cumprimento às orientações da Justiça Eleitoral, e reativado em 1º
de novembro de 2022, após o segundo turno das eleições. No entanto, ao reativarmos
o perfil, percebemos que o mesmo havia sido zerado em número de seguidores
e histórico. Entramos em contato com o suporte do Twitter, mas não conseguimos
solucionar o problema ainda. Sendo assim, o que temos são dados dos meses
de maio e junho de 2022, que foram enviados ao GR para encaminhamento ao
MEC, por determinação do ministério;
�
Atualmente, temos 41 seguidores no Twitter e consta como se a Ufal
tivesse entrado na rede em setembro de 2022.
Número de visualizações, publicações e impressões no Youtube:
No período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022:

19

�

Visualizações: 39.160, sendo 61,5% das transmissões ao vivo;

�

Impressões: 440,9 mil;

�

Espectadores: 52,2% masculino, na faixa etária de 18 a 24 anos;

�

Publicações: 43 vídeos e 34 transmissões ao vivo.

3. ANÁLISE SWOT
Na elaboração da análise SWOT (Matriz Fofa), a Ascom considerou os ambientes
externo e interno da comunicação institucional durante o ano.

PONTOS FORTES
Site Institucional da Ufal.

OPORTUNIDADES
Aumento no número de visualizações e novos usuários no portal da Universidade.

Excelente relacionamento com a imPossibilidade de comunicação direta e inprensa e a Ufal novamente funcionan- direta com os públicos interno e externo
do com agência de notícias para a mí- por meio de novas ferramentas tecnológidia especializada.
cas.

Produção editorial e de publicidade
institucional sistematizada, com edição de publicações, tais como boletins
informativos, livros, cartilhas e manuais técnicos para atender demandas
específicas das unidades acadêmicas e Produção de materiais especializados de
setores administrativos da Universida- utilidade pública para a comunidade acade.
dêmica e o público externo (sociedade alagoana).
Boa receptividade do público interno e
externo em relação às campanhas institucionais (datas comemorativas e/ou
temas de interesse social).
Gerenciamento das mídias sociais ofiCrescimento no número de seguidores e
ciais da Universidade com a contrata- maior engajamento, compartilhamento e
ção de mais um profissional terceiriza- interação nas mídias sociais oficiais da
do para compor a equipe.
Universidade.

20

Com o apoio do Gabinete do Reitor e da
Pró-reitoria de Gestão Institucional, a
Ascom garantiu a aquisição de materiais e serviços no PAC/2022, com a disponibilidade orçamentária no valor R$
36.432,07. Itens e serviços requisitados
no PAC: 2 nobreaks de alta potência,
solicitados em caráter emergencial; assinatura de streaming da rádio Ufal
para o período de três anos; 3 cadeiras
giratórias tipo presidente; 3 armários
de aço; 1 HD 2TB; 1 mesa digitalizadora; Crescimento no número de seguidores e
1 SmarTV; 1 bebedouro; 1 notebook
engajamento, compartilhamento e
básico; 1 estabilizador de 2.000va; 1 no- maior
interação
nas mídias sociais oficiais da
tebook intermediário; materiais de
Universidade.
consumo. A Ascom também conseguiu
por meio da Ufal e da Fundepes três
contratações (a produção e a impressão da Revista Saber Ufal e o profissional de redes sociais). Além disso, conseguiu adquirir dois smartphones para
uso do núcleo de redes sociais e do
núcleo de relações públicas, como também a aquisição de brindes personalizados (canecas e canetas) para as
ações de comunicação interna e externa.

PONTOS FRACOS

AMEAÇAS

Falta de servidor para o núcleo audiovisual. Não conseguimos redistribuição para o cargo vago em decorrência
de vacância em outro cargo não acumulativo.

Ausência da Política de Comunicação da
Ufal, diante da descentralização na divulgação das informações sobre a instituição.

Espaço físico com péssima infraestrutura e sem otimização das estações de Ambiente de trabalho insalubre e com grau
trabalho individualizadas e setorizade periculosidade (rede elétrica).
das.

Inexistência de recursos específicos
para desenvolvimento terceirizado de
produtos, serviços e conteúdos para assessoria de comunicação.

Cortes orçamentários.

38

Para mais informações acesse:
www.ufal.br