Setor responde ao cidadão em menos de dez dias, prazo menor que o da Ebserh e da Lei 13.460

Proposta do normativo é disciplinar e orientar procedimentos em casos mais graves

Ferramenta passou a ser utilizada como único canal de entrada das demandas e manifestações para a Ouvidoria da Ufal

A capacitação esclareceu os princípios da lei 13.460/2017