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Servidores da Universidade debatem sobre direitos dos usuários

A capacitação esclareceu os princípios da lei 13.460/2017
Por: Lenilda Luna - jornalista - 13/06/2018 às 14h23 - Atualizado em 12/07/2018 às 13h26
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Servidores discutiram como melhorar o atendimento ao público

Técnicos e docentes de vários setores da Universidade Federal de Alagoas debateram, na manhã da última terça-feira (13), sobre a aplicação da Lei 13.460/2017 que dispõe sobre a proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos. As palestras foram proferidas por Thyago Bezerra Sampaio, auditor de controle interno na Ufal, e Shirley Ariana Feitosa Veríssimo, ouvidora geral em exercício. 

Técnicos que trabalham em setores que atendem diretamente ao público interno e externo, responsáveis pela organização de concursos públicos ou processos seletivos de estudantes, funcionários do setor de pagamentos e de pessoal foram os que mais apresentaram questões durante a capacitação.

Quando se pode fornecer informações de caráter pessoal, como o detalhamento de pagamento de servidor público, se é permitido publicar números de documentos de candidatos aos concursos para evitar confusão com homônimos, ou como encaminhar às demandas que chegam ao setor, foram algumas das questões postas em discussão.

O auditor destacou os princípios do serviço público, garantindo transparência e atendimento de qualidade. “A regra é a transparência ativa, de forma que a instituição disponibilize, de preferência por meio eletrônico, todas as documentações de interesse público, para que o cidadão possa encontrar o que procura sem precisar solicitar”, esclareceu Thyago Sampaio.


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