Curso Comunicação Oral e Escrita: Como Buscar uma Comunicação Clara e Eficaz no Trabalho

  • Quando 23/07/2019 13h00 to 14/08/2019 17h00 (America/Maceio / UTC-300)
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Público-alvo: servidores da Universidade Federal de Alagoas.
Carga horária: 40 horas sendo 16 horas presenciais e 24 horas online.
Período: aulas presenciais: 23, 30 de julho e 06 de agosto; aulas online: 22, 24, 29, 31 de julho; 05, 07 e 12 e 14 de agosto.
Horário: 13h às 17h.
Local: Campus do Sertão.

Instrutor: Denson André Pereira da Silva Sobral.

Coordenador: Giancarlo Lima Torres.

Para se inscrever, clique aqui.

Conteúdo Programático:

Módulo I :

1.0 Comunicação oral: o processo interativo da comunicação

 Apresentação de alguns recursos da comunicação interpessoal:

-A voz, a fala e a linguagem;

-Comunicação verbal e comunicação não-verbal;

-Esquema da comunicação de Roman Jackbson.

2.0 Barreiras na comunicação: interesses diferentes,  egocentrismo, percepção do outro, competição, frustração, transferência inconsciente de sentimentos, projeção e inibição.

-Razões para a comunicação mal realizada: filtragens, ruídos e bloqueios.

3.0 Problemas básicos da comunicação: interpretações equivocadas e significado das palavras.

4.0 Como melhorar a comunicação oral

-Aprender a melhorar sua transmissão;

-Aperfeiçoar a própria recepção;

-Saber ouvir;

-Uso de comunicação face a face;

-Colocar-se no lugar do recebedor;

-Desenvolver a sensibilidade - a empatia;

-Saber distinguir o momento oportuno de enviar a mensagem;

-As palavras devem ser reforçadas pela ação;

-A mensagem deve ser simples, direta e sem redundância.

Módulo II:

1.0 Comunicação Escrita: a linguagem dos atos e comunicações oficiais.

-Gêneros textuais acadêmicos e profissionais (aviso, ofício, memorando, entre outros);

-Situações comunicativas e pronomes de tratamento;

-Formalidade e informalidade na comunicação;

-Adequação gramatical ao gênero textual.

2.0 Como evitar gafes na comunicação oral e escrita: estudo de casos.